Reklamation
Det er vigtigt, at kunden kontrollerer varerne umiddelbart efter levering og henvender sig, omkring skader, fejl og mangler, straks efter. Sker dette ikke og gives der ikke i rimelig tid besked mistes retten til at gøre indsigelser. Vær opmærksom på at defekte varer ikke må monteres.
En vare er reklamationsberettiget når:
• Den er beskadiget i transporten.
• Den mangler ved levering, eller forkert antal er leveret.
• Leveret i forkert mål eller forkert udførsel.
• Den ikke lever op til producentens kvalitetsnorm.
En vare er IKKE reklamationsberettiget når:
• Du selv påfører varen en skade.
• Den er fejlbestilt (f.eks. på grund opmålingsfejl).
• Den ikke er monteret håndværksmæssig korrekt.
Medsend billede dokumentation
For at kunne behandle din reklamation hurtigst muligt, bedes du vedhæfte billede dokumentation i formularen hvis det er muligt.
Transportskader / fejl
Det er vigtigt at kunden kontrollerer varerne umiddelbart efter levering for fragtskader og mangler. Er der synlige skader/mangler så skal der gøres anmærkning på fragtbrev/følgeseddel – inden der signeres for modtagelse (beskriv skade/mangel på fragtbrevet) – et signeret fragtbrev uden anmærkning kan forårsage afvisning af reklamation vedrørende transportskader/fejl.
TIP, Angiv forslag på løsning af reklamationen.
Vi garanterer ikke at forslaget følges, men det er muligt at vi kan fremskynde løsningen af reklamationen, med disse oplysninger.
Hvordan reklamerer jeg?
Det er vigtigt, at du reklamerer straks efter opdagelse af fejl, skader og andet der er reklamationsberettiget.
Ved reklamation skal du udfylde vores reklamationsformular her på siden og trykke send.
Hvornår kommer der svar?
Vi behandler din reklamation hurtigst muligt og i de fleste tilfælde inden for 2 arbejdsdage.
