Reklamationsformular
Waren können in folgenden Fällen reklamiert werden:
• Sie wurde während des Transports beschädigt.
• Sie fehlt bei der Lieferung, oder es wurde eine falsche Anzahl geliefert.
• Sie wurde in falschen Maßen oder falscher Ausführung geliefert.
• Sie erfüllt nicht die Qualitätsnorm des Herstellers.
In folgenden Fällen können Waren nicht reklamiert werden:
• Sie haben selbst einen Schaden an der Ware verursacht.
• Sie haben falsch bestellt (z. B. aufgrund von Messfehlern).
• Die Ware wurde nicht handwerklich korrekt montiert.
Wie reklamiere ich?
Es ist wichtig, dass Sie sofort reklamieren, sobald Sie einen Mangel, einen Schaden oder einen anderen zur Reklamation berechtigenden Umstand feststellen.
Bei einer Reklamation müssen Sie unser nachfolgendes Reklamationsformular ausfüllen und auf „Senden“ drücken.
Wann erhalte ich eine Antwort?
Wir bearbeiten Ihre Reklamation so schnell wie möglich und in den meisten Fällen innerhalb von zwei Arbeitstagen.
Bilddokumentation mitsenden
Damit wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, dem Formular nach Möglichkeit eine Bilddokumentation beizufügen.
Transportschäden/Fehler.
Denken Sie daran, dass die Reklamation von Transportschäden oder von Fehlern beim Empfang durch den Kunden oder in Ihrem Lager spätestens 30 Tage nach Erhalt der Waren versendet sein muss.
TIPP: Geben Sie einen Vorschlag zur Lösung der Reklamation an.
Wir können nicht garantieren, dass dem Vorschlag entsprochen wird, aber es besteht die Möglichkeit, dass wir die Lösung der Reklamation mit diesen Informationen beschleunigen können.
