Formulario de reclamación
Un artículo tiene derecho a garantía cuando:
• Se ha dañado durante el transporte.
• Falta en la entrega o se entrega una cantidad incorrecta.
• Se entrega con unas dimensiones o un acabado incorrectos.
• No cumple con el estándar de calidad del fabricante.
Un producto no es elegible para una reclamación cuando:
• Tu mismo causas daños a los objetos.
• Se pide de forma incorrecta (por ejemplo, debido a errores de medición).
• No se ha montado correctamente.
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Es importante que presentes una queja inmediatamente después de descubrir defectos, daños y cualquier otra reclamación.
Para presentar una reclamación, rellena nuestro formulario de reclamación y pulsa “enviar”.
¿Cuándo recibiré una respuesta?
Tramitaremos tu reclamación lo antes posible y, en la mayoría de los casos, en un plazo de dos días laborables.
Incluye documentación fotográfica.
Con el fin de tramitar tu reclamación lo antes posible, adjunta, si es posible, documentación fotográfica en el formulario.
Daños/defectos de transporte.
Recuerda que las reclamaciones por daños de transporte o defectos en la recepción por parte del cliente final o en su almacén deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.
CONSEJO, proporciona una propuesta para resolver la queja.
No garantizamos que se siga la propuesta, pero es posible que podamos acelerar la resolución de la queja con esta información.
