KA Online: Tegne og bestille
Nei, det er ikke nødvendig.
Når du skal tegne en skråløsning, må du sende forespørselen din til KA Kundeservice på [email protected].
Sjåførmeldinger
Inntil 5 hverdager før levering kan du endre i sjåførmeldingen ved å sende en mail til [email protected]
Merk: Sjåførmeldingen kan brukes til SMS-varsling, nøkkelplassering m.m. Den kan ikke brukes til f.eks. etasjelevering.
Adresseendring
Ved bestilling via KA Online: Endring av adresse fra den opprinnelige leveringsadressen kan skje opptil 2 arbeidsdager før levering, mot et tillegg.
Kontakt [email protected]
Ved bestilling via SAS: Kontakt HTH Distribusjon.
Annullering
Ved bestilling via KA Online: Kontakt [email protected]
Ved bestilling via SAS: Kontakt HTH Kundesupport.
Du er alltid velkommen til å kontakte KA Kundeservice på [email protected] eller tlf. 76 72 15 00 hvis du har spørsmål om KA Online.
Trenger du ellers praktisk opplæring i butikken, kan du kontakte din KA-konsulent for nærmere avtale.
KA Online: Prosedyrer
Ja, kunden må opprettes i begge systemene. KA Online bruker du som tegne- og bestillingssystem. Deretter bruker du SAS til fakturering.
Disse to ordretypene finnes ikke i KA Online pga. KA Interiørs korte leveringstid.
Alle bestillinger som ligger til levering fra og med uke 3 blir levert direkte fra KA Interiør.
HTH anbefaler at B2C-kunder bruker KA Online til bestillingen. Sortimentet er også mye bredere i KA Online.
Når KA Interiør har mottatt og planlagt ordren din, blir den oppdaterte leveringsdatoen sendt til SAS i «Ukeflyt»-filen. Det betyr at du ikke kan se den oppdaterte leveringsdatoen før KA Interiør har planlagt bestillingen din.
Distributøren sender en melding om leveringsdagen via SMS før levering.
Viktig! Husk å kontrollere at telefonnummeret er korrekt angitt, for ellers får ikke kunden beskjed.
Salgs- og leveringsbetingelser
Ved bestilling gjennom KA Online:
Ønske om spesifikk leveringsdato eller tidsvindu: Nei dessverre, det kan vi ikke innfri, i vår leveringsoversikt kan du se hvilke ukedager vi leverer på i ditt område.
Krav om spesifikk leveringsdato eller tidsvindu: KA Kundeservice skal kontaktes innen utløp av rettefristen på [email protected]
Ved bestilling gjennom SAS:
Forespørgsel sendes til Nobia Kundeservice ([email protected]) og skrives i chaufførmeddelelser.
KA Interiør leverer på 10–15 arbeidsdager.
Frakt
Ved bestilling gjennom KA Online: Nei. Se betingelsene i KA Interiørs generelle salgs- og leveringsbetingelser (prisliste).
Ved bestilling gjennom SAS: Det leveres fraktfritt til butikken uansett beløp.
Ved bestilling gjennom KA Online: Se betingelsene i KA Interiørs generelle salgs- og leveringsbetingelser (prisliste).
Ved bestilling gjennom SAS: Her henvises det til HTHs generelle salgs- og leveringsbetingelser.
KA sin transport er betjent av 1 person.
Ved bestilling gjennom KA Online: KA Distribusjon vurderer fra sak til sak om det kreves ekstra arbeidskraft på det aktuelle leveringssted f.eks. ved ekstra bredde og høye dører.
Ved bestilling gjennom SAS: Hvis det kreves ekstra arbeidskraft på det aktuelle leveringsstedet, skal HTH Distribusjon kontaktes innen siste rettefrist.
Ved bestilling gjennom KA Online: I utgangspunktet leverer KA til første tørre rom i første etasje. Der innbæring i leilighetsbygg er mulig, må dette bestilles ved bestilling. Se betingelsene i KA Interiørs generelle salgs- og leveringsbetingelser (prisliste).
Ved bestilling gjennom SAS: Innbæring og fordeling i andre/flere rom og oppbæring fra og med 1. etasje: Før utløp av rettefrist må HTH Distribusjon forespørres.
Varene blir levert med lastebil (12 x 2,6 x 4 meter)/henger.
Vær oppmerksom på de praktiske forhold når det gjelder tilgjengelighet og avstand til leveringsadressen.
Reklamasjoner
Ved bestilling gjennom KA Online: Reklamasjoner skal registreres på nettsiden og ikke på e-post.
Ved bestilling gjennom SAS: Reklamasjoner skal håndteres i SAS.
Har du brug for vejledning?
Kontakt KA Kundeservice på tel.: +45 76 72 15 00 eller på e-mail: [email protected].
Vi er klar til at hjælpe dig.
Mandag – torsdag kl. 9.00 – 16.00 / Fredag kl. 9.00 – 15.00
