Konkrete tips til SoMe-markedsføring
Sosiale medier er en viktig kanal når du vil kommunisere med eksisterende og fremtidige kunder. Vi har samlet noen konkrete tips som kan gjøre din tilstedeværelse mer profesjonell og interessant.
Først og fremst: Når du er på sosiale medier, så husk at sosiale medier er nettopp sosiale. Det er 90 % kommunikasjon og 10 % salg.
Oppdraget er å lage innhold som følgerne dine synes er underholdende, lærerikt og interessant. Hvis du kan gjøre det, får du trofaste følgere som vil kjøpe hos deg og anbefale deg til andre.
Deretter: Du må være tålmodig.
Relasjoner (ambassadører) blir ikke skapt på en formiddag. Følgerne dine (kundene) må påvirkes mange ganger før de reagerer – og de reagerer bare hvis de har et behov som de tror du kan oppfylle.
Skap stopp-effekt med de riktige bildene
Sosiale medier er visuelle! Det gamle ordtaket «Et bilde sier mer enn tusen ord» er fortsatt aktuelt.
Forskning viser at hjernen oppfatter visuelt innhold 60 000 ganger raskere enn den rekker å tolke tekst. Visuelt innhold hjelper rett og slett til med både å fange kundens oppmerksomhet og det hjelper henne/ham med å forstå budskapet raskere.
3 tips til bedre bilder
1: Beskjær – beskjær – beskjær
Gå tett på motivet slik at en rotete bakgrunn ikke stjeler oppmerksomheten.
Beskjær slik at det viktigste er i sentrum.
Unngå bilder som er tatt langt fra det du vil fortelle.
2: Ta bilder i godt lys (dagslys)
Kunden må kunne se hva du vil fortelle. Derfor nytter det ikke hvis bildet er mørkt og uskarpt.
Sørg for at lyset er bra når du tar bilder.
Mørke og uskarpe bilder virker uprofesjonelle.
3: Mennesker kjøper av mennesker!
Vis deg frem og skap en relasjon til kunden din. Når hun/han vet hvordan du ser ut, har dere allerede brutt den første barrieren.
Og nei, du trenger ikke å være fotomodell – du skal bare fremtre som du gjør når det er kunder i butikken. Imøtekommende og profesjonell.
Skap tillit ved å være med på (noen av) bildene.
Stemningsbilder er fine, men når du er med på bildet, skaper du en relasjon til kunden din.
Skriv personlig og nært
Den måten du formulerer teksten på, forteller noe om hvem du er. Hvis du bruker mange og lange fremmedord, vil du fremstå som intellektuell og utilgjengelig. Skriver du i stedet som du snakker og med et levende språk, blir teksten mer personlig og nær.
Formålet med teksten er å skape tillit til deg og merket ditt og vise at du er ekspert på ditt område. Det gjør du ved å dele kunnskapen og erfaringen din på en interessant og underholdende måte som legger opp til dialog.
Når du skal finne på innhold, er det viktig at du tenker på kunden din. Hva synes hun/han er interessant? Hva bekymrer henne/ham, og hvordan kan du imøtekomme denne bekymringen og dermed åpne opp for et salg?
3 tips til bedre tekster
1: Skriv det viktigste (for kunden din) først. Det er ikke sikkert hun/han leser hele teksten.
Skriv:
«Få 20 % rabatt når du handler for min. 20 000 kr»
Ikke skriv:
«Handle for min. 20 000 kr og få 20 % rabatt»
2: Skriv direkte til kunden din (du, din, ditt) slik at kunden merker at du henvender deg til henne/ham.
Skriv:
«Du kan få tegnet den nye drømmegarderoben din gratis når du besøker butikken vår.»
Ikke skriv:
«Du kan få tegnet en ny garderobe gratis hvis du kommer inn i butikken.»
3: Del inn teksten i mindre avsnitt for å gjøre den oversiktlig å lese og dermed enklere å forstå.
Punktlister er et godt hjelpemiddel for å gjøre teksten mer visuell – se eksempler på denne siden.
Lag en plan
Planlegging er det viktigste våpenet mot manglende tid og ressurser. Det er sjelden nok tid, og derfor er det avgjørende å planlegge og prioritere aktivitetene dine på nettet hvis du vil lykkes.
Det viktigste på sosiale medier er kontinuitet. Du oppnår ingenting ved å være veldig aktiv i en uke hvis du etterpå ikke er til stede. Utholdenhet er veien til suksess, og det kan planlegging hjelpe deg med.
1: Lag et skjema over ukens dager.
2: Bestem deg for hvor mange ganger du vil legge ut noe i løpet av en uke. Husk å være realistisk med hensyn til tid og ressurser.
3: Finn 3 til 5 temaer du skal skrive om. Det kan være kundehistorier, innredningstips, smarte prosjektdetaljer, veiledninger, nyheter fra butikken eller lignende, og skriv det i planen.
4: Sett av tid til å lage innholdet slik at det står i kalenderen din og du blir minnet på det.
5: Sett i gang.
Trenger du flere markedsføringstips?
Kontakt KA Marketing på e-post: [email protected]
Vi er et team med markedsføringseksperter som gjerne hjelper deg med tips og ideer til markedsføringen din av KA-produkter.
