KA Online: Rita och beställ
Nej, det är inte nödvändigt
När du ska rita en snedtakslösning skickar du en förfrågan till KA:s kundservice på [email protected].
Leveransnoteringar
Upp till fem arbetsdagar före leverans kan du ändra i leveransnoteringarna genom att skriva till [email protected]
Obs! Leveransnoteringarna kan användas för SMS-avisering, nyckelplacering m.m. Den kan inte användas för till exempel våningsleveranser.
Adressändring
Vid beställning via KA Online: Ändring av adress från den ursprungliga leveransadressen kan ske upp till 2 dagar före leverans mot ett tillägg. Kontakta [email protected]
Vid beställning via SAS: Kontakta HTH Distribution.
Annullering
Vid beställning via KA Online: Kontakta [email protected]
Vid beställning via SAS: Kontakta HTH Kundsupport.
Du är alltid välkommen att kontakta KA Kundsupport på [email protected] eller telefon 0581-641 500 om du har frågor angående KA Online.
Om du behöver praktisk vägledning kan du kontakta din KA-konsulent för mer information.
KA Online: Procedur
Ja, kunden måste läggas in i båda systemen. KA Online använder du som rit- och beställningssystem. Därefter använder du SAS för fakturering.
Dessa två ordertyper finns inte i KA Online på grund av KA Interiørs korta leveranstider.
Alla order som ligger för leverans från och med vecka 3 levereras direkt från KA Interiør.
HTH rekommenderar att B2C-kunder använder KA Online för beställningar. Sortimentet är dessutom mycket bredare i KA Online.
När KA Interiør har tagit emot och planerat din beställning skickas det uppdaterade leveransdatumet till SAS i filen ”Veckoflöde”. Det innebär att du inte kan se det uppdaterade leveransdatumet förrän KA Interiør har planerat din beställning.
Distributören skickar besked om leveransdagen via sms innan leveransen sker.
Viktigt! Kom ihåg att kontrollera att telefonnumret är korrekt angivet, annars får kunden inget meddelande.
Försäljnings- och leveransvillkor
Vid beställning via KA Online:
Önskemål om specifikt leveransdatum eller tidsintervall: Nej. I vår leveransöversikt kan du se vilka veckodagar vi levererar i ditt område.
Krav på specifikt leveransdatum eller tidsintervall: KA Kundsupport måste kontaktas på [email protected] innan sista ändringsdatum passerat.
Vid beställning via SAS:
Forespørgsel sendes til Nobia Kundeservice ([email protected]) og skrives i chaufførmeddelelser.
KA Interiør levererar på 10–15 arbetsdagar.
Frakt
Vid beställning via KA Online: Leveransen är fraktfri vid orderbelopp om minst 7 750 SEK
Se villkoren i KA Interiørs allmänna försäljnings- och leveransvillkor (prislista).
Vid beställning via SAS: Fraktfritt levereras till butik oavsett belopp.
Vid beställning via KA Online: Se villkoren i KA Interiørs allmänna försäljnings- och leveransvillkor (prislista).
Vid beställning via SAS: Här hänvisar vi till HTH:s allmänna försäljnings- och leveransvillkor.
Det är enbart en chaufför.
Vid beställning via KA Online: KA Distribution värderar från sak till sak om det kräver extra jobb på den pågåendeleveransen tex. vid extra bredd och extra höga dörrar
Vid beställning via SAS: Om extra arbetskraft krävs på den berörda leveransplatsen måste HTH Distribution kontaktas innan sista ändringsdatum passerat.
Vid beställning via KA Online: Som utgångspunkt levererar KA till första torra utrymme i markplan. I fall där uppbärning i flerbostadshus är möjligt ska detta beställas i samband med orderläggning. Se villkoren i KA Interiørs allmänna försäljnings- och leveransvillkor (prislista).
Vid beställning via SAS: Inbärning och fördelning i andra/flera rum samt uppbärning från och med första våningen: HTH Distribution måste tillfrågas innan sista ändringsdatum passerat.
Ordern levereras med lastbil (12 x 2,6 x 4 meter).
Var uppmärksam på inkörningsförhållandena.
Reklamationer
Vid beställning via KA Online: Reklamationer ska hanteras via vår servicesajt och inte via e-post.
Vid beställning via SAS: Reklamationer ska hanteras via SAS.
Behöver du råd på vägen?
Kontakta KA Kundsupport på telefon 0581-641 500 eller via e-post: [email protected].
Vi finns här för att hjälpa dig.
Måndag – torsdag kl. 9.00 – 16.00 / Fredag kl. 9.00 – 15.00
